Channel
获取通道指引
按需要选择入口说明
四条说明线分别覆盖进入方式、版本活动、账号安全与人工客服，不确定从哪里开始时，先看通道指引。
Compare
三种访问方式对比
同一套登录入口，在不同打开方式下的验证步骤与适配表现略有差别，按自己的设备选择即可。
桌面浏览器
- 入口打开方式
- 地址栏直接进入
- 验证方式
- 图形验证码 + 短信校验
- 页面适配
- 完整功能面板
- 断线重连
- 刷新后保持状态
- 推荐场景
- 账号安全设置
手机浏览器 推荐
- 入口打开方式
- 地址栏或收藏夹
- 验证方式
- 图形验证码 + 短信校验
- 页面适配
- 纵向单列布局
- 断线重连
- 切后台需重新确认
- 推荐场景
- 日常登录与活动入口
应用内打开
- 入口打开方式
- 应用内页面跳转
- 验证方式
- 短信校验 + 设备确认
- 页面适配
- 精简页面
- 断线重连
- 依赖应用运行状态
- 推荐场景
- 临时查看版本提示
News
更多版本与活动说明
最新信息
通道调整、验证方式变化与活动入口说明，按发布时间在这里更新。
暂无最新信息，稍后更新。
查看登录入口通道指引
Feedback
使用者的反馈摘录
整理自咨询表单与客服记录，集中在验证流程与安全设置两处。
按阶梯里的顺序先把设备确认做完，再提交验证码，来回跳页面的情况基本没有了。
来自手机浏览器用户反馈
换新手机之后被要求重新验证，看了账号安全那页的说明，知道要先清理常用设备再登录。
来自桌面端用户反馈
活动入口位置变了没找到，提交咨询后收到回复，说明版本更新会影响入口的展示位置。
来自咨询表单记录
Consult
提交咨询
描述遇到的情况与页面提示文字，能更快定位问题所在。
- 说明出现问题的步骤，例如验证码提交或设备确认环节。
- 附上页面提示的原文，便于判断是版本提示还是验证超时。
- 写明使用的设备与浏览器类型，手机端与桌面端处理方式不同。
- 涉及账号安全的问题，请勿在留言中填写密码或完整验证码。
FAQ
查看全部解答
常见问题解答
以下问题按出现频率整理，未覆盖到的情况可通过上方表单提交。
01 进入登录入口后页面一直停留在加载状态，怎么处理？
先确认网络连接是否稳定，再尝试刷新页面；如果使用的是应用内页面，建议切换到手机浏览器重新打开入口。多次停留在加载状态时，可清理浏览器缓存后重试，并在留言中附上页面提示文字。
02 验证码收不到或者提示已过期怎么办？
短信校验码有有效时间，收到后请尽快输入。反复收不到时，先检查手机信号与短信拦截设置，等待倒计时结束后再重新获取，不要短时间连续多次提交同一验证码。
03 更换手机或电脑后需要重新验证吗？
更换设备属于新环境登录，通常需要多一步设备确认。可以在账号安全设置中管理常用设备，移除不再使用的旧设备后再重新登录，验证步骤会相对稳定。
04 页面提示版本过低，无法继续操作怎么办？
版本提示说明当前打开方式与页面对应版本不一致。可按页面给出的更新指引完成升级后重新进入登录入口，如仍未恢复，请在留言中写明提示原文与设备类型。
05 活动入口在页面什么位置？
活动入口会随版本更新调整展示位置，通常位于频道标签中的版本与活动说明页以及首页的限时入口横条。以页面实际展示为准，遇到位置变化可查看版本更新说明。
06 收到异常登录提醒应该先做什么？
先按页面指引修改密码并检查常用设备列表，移除不认识的设备；随后开启登录提醒与二次验证。如仍有异常，可通过咨询表单说明发生时间与提示内容，由工作人员按序跟进。